ZAŠTO DA SE ZALJUBITE U SVOG KUPCA?

January 1, 20221 MinutesBy Intema

UPRAVLJANJE KUPCIMA

Verovali ili ne, najbolji i najinovativniji proizvodi jednostavno nisu garancija poslovnog uspeha. Jedan od glavnih razloga zašto kompanije ne uspevaju je taj što se zaljubljuju u svoj proizvod umesto u kupca. Da biste zaobišli poslovni neuspeh, zaljubite se u svog klijenta i smislite svaki način na koji možete da zadovoljite njegove potrebe. Predvidite šta žele, šta im treba i, kada je moguće, odredite šta možda još ne znaju da im treba. Pretvorite svog kupca u oduševljenog obožavatelja

Nekoga ko će svima pričati o vašem proizvodu, usluzi ili kompaniji.

Preduzetnici  zaljubljeni u svoje usluge ili proizvode najčešće odbijaju da promene pravce svog delovanja kada to tržište zahteva i kada je potrebno da se prilagode. Ovakvo ponašanje će verovatno dovesti do propasti. Ključ dugoročnog uspeha – u poslu i u životu – je fleksibilnost i spremnost da se okrene kada je to potrebno. 

Jednom kada shvatite da je život vašeg klijenta život vašeg poslovanja, moći ćete da zamislite i kako da uspete. 

INTEMA USLUGE

INTEMA DIGITALNA TRANSFORMACIJA 

Intema digitalna transformacija nije samo uvođenje digitalnih tehnologija i praksi u poslovanje, već sveobuhvatna promena u načinu razmišljanja i poslovnog delovanja. Nudimo vam stručno i praktično…

saznajte više

INTEMA POSLOVNI RAZVOJ 

"U jezgru promene nalazi se prilika". Postoje različiti tipovi transformacije: finansijska, organizaciona, prodajna, marketinška, procesna, funkcijska i digitalna. Ono što je zajedničko za sve je da…

saznajte više

INTEMA UPRAVLJANJE KUPCIMA

Program upravljanja odnosima sa kupcima CRM (Customer Relationship Management) uključuje principe, prakse i uputstva za uspostavljanje dobrih odnosa  sa kupcima i  stvaranje rastuće baze redovnih…

saznajte više

INTEMA INOVACIJE

U poslovnom smislu, inovacija znači unapređenje postojećeg ili kreiranje novog procesa, proizvoda ili usluge, odnosno kreiranje nove vrednosti. Najočigledniji primer inovacije su startupovi koji…

saznajte više


GDE SU VAŠI KUPCI? 

January 1, 20222 MinutesBy Intema

UPRAVLJANJE KUPCIMA

Kupci su nikad bliže, na samo jedan klik, ako koristite sve blagodeti digitalnih alata. Digitalni marketing se bazira na demografskom targetiranju publike koje ste odabrali kao potencijalne korisnike vaših usluga/proizvoda i ima merljive rezultate. Uz našu ekspertizu, možete da saznate ko su vaši tipični kupci i kako da dođete do novih. A onda dolazimo do nove teme: stvaranja uspešnog odnosa sa kupcima.

Pravo pitanje je, kad nađete kupce, kako da ih zadržite?

Ključne reči digitalnog doba su dostupnost i komunikacija. Veb-sajtovi sa AI chatbotovima su dostupni 24-7 i mogu da odgovore na jednostavne upite kupaca van vašeg radnog vremena. Snažna strategija digitalnog engagementa kupaca je uvek od velike pomoći. Mi bismo vam predložili da uložite u dobar sadržaj i komunikaciju na izabranim društvenim mrežama, jer ćete na taj način znati na šta oni reaguju i šta ih interesuje, a oni će znati da ste firma koja se brine za svoje kupce  

Obavezna je upotreba analitike koja na osnovu dosadašnjeg ponašanja može da predvidi buduće ponašanje kupaca. Naprednije varijante su personalizovana rešenja i ponude, što je korak dalje u unapređivanju korisničkog iskustva, a po istraživanjima, povećava prodaju za čak 20%. 

Sve ovo su rešenja koja možemo da implementiramo u vaše poslovanje zahvaljujući programu digitalne transformacije, uz moguću subvenciju za mala i srednja preduzeća 

Kad znate gde su vaši kupci, veoma je važno da održavate njihovo zadovoljstvo. Tu na scenu stupa CRM (Customer Relationship Management), kombinacija praksi, strategija i tehnologija koje se koriste za upravljanje i analiziranje kupčevih interakcija za vreme celog korisničkog puta. Cilj je da se poboljša korisničko iskustvo, da se kupac zadrži i da se vaša prodaja poveća.

INTEMA USLUGE

INTEMA DIGITALNA TRANSFORMACIJA 

Intema digitalna transformacija nije samo uvođenje digitalnih tehnologija i praksi u poslovanje, već sveobuhvatna promena u načinu razmišljanja i poslovnog delovanja. Nudimo vam stručno i praktično…

saznajte više

INTEMA UPRAVLJANJE KUPCIMA

Program upravljanja odnosima sa kupcima CRM (Customer Relationship Management) uključuje principe, prakse i uputstva za uspostavljanje dobrih odnosa  sa kupcima i  stvaranje rastuće baze redovnih…

saznajte više

INTEMA MARKETING

Bilo da tražite pomoć u vezi brendinga ili digitalnog prisustva, počećemo od analize faktora okruženja, istraživanja tržišta, analize konkurencije i pozicioniranja kompanije a nastavićemo dalje…

saznajte više


DA LI VAM TREBA ONLINE SHOP? 

Naravno!

Treba uhvatiti korak sa vremenom i umesto lokalnog, razmišljati i poslovati globalno. Nov prodajni kanal je uvek dobra ideja za povećanje prodaje, a otvaranje online šopa se odlično uklapa u program za digitalnu transformaciju (*uz mogućnost subvencionisanja).

Ako nam se obratite sa ovim zahtevom, prvo ćemo uraditi detaljnuanalizu vašeg poslovanja i vaše konkurencije, zatim predložiti strategiju i biznis plan za online shop. Ova strategija će biti vrsta mape za otvaranje i funkcionisanje e-commerce platforme prilagođene vašim potrebama.

Prevideće potrebe u smislu ljudi, opreme i vremena potrebnog za implementaciju, kao i ciljeve koje treba da ispuni.

Najvažniji cilj je, naravno, profit 

i zato ćemo se pobrinuti da predvidimo očekivane troškove i prihode online shopa, odnosno naučićemo vas kako da na osnovu ispravnog tumačenja finansijskih pokazatelja donosite dobre izvršne odluke.

INTEMA USLUGE

INTEMA DIGITALNA TRANSFORMACIJA 

Intema digitalna transformacija nije samo uvođenje digitalnih tehnologija i praksi u poslovanje, već sveobuhvatna promena u načinu razmišljanja i poslovnog delovanja. Nudimo vam stručno i praktično…

saznajte više

INTEMA POSLOVNA TRANSFORMACIJA

"Menjaj se da bi opstao" je pravilo koje je više nego ikad aktuelno u savremenom poslovnom okruženju. Sva preduzeća, firme, biznisi ili korporacije prolaze kroz neku vrstu transformacije, i tada…

saznajte više

INTEMA FINANSIJE  

Cilj svakog posla je profit. Da bi profit rastao, neophodno je da suvereno upravljate finansijama preduzeća što podrazumeva ispravno tumačenje finansijskih pokazatelja i donošenje pravih odluka.…

saznajte više

INTEMA POSLOVNI RAZVOJ 

"U jezgru promene nalazi se prilika". Postoje različiti tipovi transformacije: finansijska, organizaciona, prodajna, marketinška, procesna, funkcijska i digitalna. Ono što je zajedničko za sve je da…

saznajte više